İçindekiler
Samsung Galaxy S22 Güncelleme Sorunu Mahkemelik Oldu
Teknoloji dünyasında bir döneme damga vuran amiral gemisi modelleriyle bilinen Samsung, şu sıralar oldukça zorlu bir yasal süreçle karşı karşıya kalmış durumda. Özellikle Galaxy S22 serisi kullanıcıları arasında infiale yol açan bir yazılım hatası, konunun mahkemeye taşınmasına neden oldu. Şirketin cihazları daha modern ve işlevsel hale getirmek amacıyla sunduğu son güncellemelerden biri, beklentilerin aksine binlerce telefonun tamamen kullanılamaz hale gelmesine yol açtı. Kullanıcılar, cihazlarının sürekli bir döngü içerisinde kalmasından ve hiçbir şekilde erişim sağlanamamasından şikayetçi olurken, bu durumun bir ihmal mi yoksa bilinçli bir tercih mi olduğu tartışmaları mahkeme salonlarına taşındı.
One UI 6.1.1 Güncellemesi ve Boot Loop Hatası
Dava dilekçesinde belirtilen bilgilere göre, her şey Samsung’un Galaxy S22, S22 Plus ve S22 Ultra modelleri için yayınladığı One UI 6.1.1 güncellemesiyle başladı. Normal şartlarda cihazlara yeni özellikler kazandırması ve sistem kararlılığını artırması beklenen bu yazılım paketi, pek çok kullanıcı için bir kabusa dönüştü. Güncellemeyi telefonlarına kuran kişiler, yükleme işlemi tamamlandıktan sonra cihazlarının bir daha açılmadığını fark etti. Telefonlar, açılış ekranında yer alan Samsung logosunda takılı kalarak sürekli olarak kendini yeniden başlatmaya başladı. Teknoloji dünyasında boot loop olarak adlandırılan bu döngü, cihazın işletim sistemine ulaşmasını tamamen engelliyor.
Toplu Dava ve Şirkete Yöneltilen Ciddi İddialar
Yaşanan bu teknik krizin ardından binlerce mağdur bir araya gelerek teknoloji devine karşı toplu dava açma kararı aldı. New York’ta açılan davanın detayları, durumun sadece teknik bir hatadan ibaret olmadığını savunuyor. İddialar arasında en çarpıcı olanı ise Samsung’un bu kritik hatayı güncelleme yayınlanmadan önce bildiği ancak buna rağmen süreci durdurmadığı yönünde. Kullanıcılar, şirketin olası hasarları öngörebilecek kapasitede olduğunu ancak yazılımı kullanıcılara sunmaya devam ederek büyük bir risk aldığını öne sürüyor. Galaxy S22 güncelleme sorunu çerçevesinde şekillenen bu yasal süreçte, tüketicilerin haklarının ihlal edildiği savunuluyor.
Sürecin diğer bir ayağını ise müşteri hizmetleri ve teknik destek kanadında yaşanan aksaklıklar oluşturuyor. Pek çok kullanıcı, cihazlarının bozulmasının ardından yetkili servislerden bekledikleri yardımı alamadıklarını dile getirdi. Özellikle davanın içeriğinde şu maddeler dikkat çekiyor:
- Ücretsiz Onarım Taleplerinin Reddi: Garanti süresi dolan cihazlar için güncelleme kaynaklı hata olmasına rağmen ücretsiz tamir desteği verilmediği belirtiliyor.
- Veri Kayıplarının Telafi Edilememesi: Boot loop sorunu nedeniyle cihazdaki fotoğraflara, videolara ve önemli belgelere erişim imkansız hale geldi.
- Geniş Kapsamlı Mağduriyet: Son dört yıl içinde ABD’den Galaxy S22 serisi satın alan tüm tüketiciler dava kapsamına dahil edildi.
- Cihaz Değişim Zorunluluğu: Telefonları açılmayan pek çok kişi, verilerini kurtaramadan yeni bir cihaz satın almak zorunda kaldığını ifade ediyor.
Kullanıcı Deneyimi ve Sosyal Medyadaki Yansımalar
Yaşanan kriz sadece mahkeme salonlarıyla sınırlı kalmadı; sosyal medya platformları ve teknoloji forumları da mağduriyetlerini dile getiren Galaxy S22 sahipleriyle dolup taştı. Kullanıcılar, akşam şarja takıp güncellemeyi başlattıkları telefonlarını sabah açamadıklarını, cihazların sadece Samsung logosunu gösteren birer metal yığınına dönüştüğünü raporluyor. Özellikle veri kaybı yaşanması, yedekleme yapmamış olan kullanıcılar için telafisi olmayan bir durum yarattı. Değerli anıların ve kritik iş dökümanlarının bu yazılım hatası nedeniyle silinip gitmesi, öfkenin temel kaynağını oluşturuyor.
Samsung tarafında ise henüz sessizlik hakim. Şirketten konuya ilişkin resmi bir uzlaşma teklifi veya hatayı kabul eden kapsamlı bir açıklama gelmiş değil. Ancak davanın büyüklüğü ve New York’taki mahkeme sürecinin kapsamı, şirketi yakın zamanda somut adımlar atmaya zorlayabilir. Galaxy S22, S22 Plus veya S22 Ultra modellerinden birini kullananlar için şu anki belirsizlik süreci devam ederken, teknoloji dünyası bu davanın sonucunun diğer üreticiler için de nasıl bir emsal teşkil edeceğini merakla bekliyor. Yazılım güncellemelerinin cihaz güvenliği kadar donanım ömrü üzerindeki kritik etkisi bir kez daha bu olayla kanıtlanmış oldu.
0 Yorumlar